
手机购物在日本韩国早已成为年轻人最钟爱的消费方式之一。随着国内3G网络的逐步部署完善,各运营商在增值业务方面的竞争正悄然展开。日前,湖南移动联合湖南卫视旗下快乐购,在国内首次推出了彩信购物业务,受到白领、学生等时尚一族的欢迎。快乐购是国内第一家集电视、网络、型录、 外呼、报纸等多个通路的全国连锁家庭购物企业,已具备延伸至乡镇级市场的配送及服务体系。
快乐购针对我国手机用户年轻、时尚的特点,与移动联手以移动购物彩信杂志《移动购物快乐购》作为手机购物载体,通过向用户免费发送手机彩信,提供最新的时尚资讯和商品推荐,开辟了国内手机购物的新模式。该电子购物杂志可对产品信息进行详尽展示,包括文字、图片和价格等 »阅读全部
手机支付是一项全新创新性业务,特别是运营商的RFSIM(把支付芯片集成到SIM卡上)成功推出后,可以预见,手机支付将会成为继电子货币之后的一个里程碑–进入了移动电子货币时代,取代城市人们手中的钱包和各种卡片,这将直接颠覆人们的生活。(更多相关背景描述请参见本人博文《手机支付的中国十年演进蓝图》)
手机支付业务不是一项普通增值的业务,因此它的收益不能简单的通过:用户数×业务单价的形式来计算,如此计算不少专家会得出该业务赔钱的论断。手机支付跨越电信和金融两大行业,是一项开创新的,具有打造产业链能力的业务,业务的收益不但要从业务本身来计算,还要能看到整个产业链,品牌的影响力等战略高度来评估。日本运营商NTT DoCoMo不惜花巨资收购日本第三大银行三井住友金融集团的部分股份,以及收购瑞穗银行的部分股份,通过控股持股的方式来推进手机支付业务,站在了手机支付产业链的优先位置,可见该业务的重要程度。 »阅读全部
看到标题是不是稍微吓了一下,虽然现在尚实现不了,不过目前湖南移动正在加紧对手机支付(手机钱包)注册开通业务等环节进行区域测试,公司也作为测试单位之一加入其中。
用手机就可以买单
好不容易追上公交车,站在投币口前,搜遍全身大小口袋,急得一脸通红也找不出零钱;的士司机找不开百元大钞,只得四处找烟摊换零钱;公交卡、消费卡、信用卡、储蓄卡,卡越来越多,钱包越来越大……随着“手机钱包”的问世,这些麻烦都将一扫而光。
“吃饭、喝咖啡,或者上班打卡、开门,用手机刷一下就行。”昨天,在湖南移动3楼会议室,郭小明掏出他的手机,揭开后盖,“你看我这个手机,上面贴着的这个黄色、像金属一样的是钱包卡,在有POS终端的地方,把手机背面和POS机感应面贴着,就能结账了。”
“手机钱包”是一种形象的说法,手机支付是一种新的消费方式。一机“N”用、出门只带手机,在通信发达的日本,早就不是新鲜事了。在2008年中国国际信息通信展览会上,记者曾现场体验过日本电信运营商NTTDoCoMo的手机支付、身份验证、防伪、广告、信息交换等服务。而早在2005年,NTTDoCoMo公司就宣称,其3000万移动钱包用户可以在20000家商店和自动贩卖机上买苏打或者咖啡等饮料。
2007年6月,重庆移动在全国率先开通“手机钱包”业务,用于在超市、电影院、停车场等场所消费。
“在郴州试点了,周一下午我还去看了。”在谈到“手机钱包”将来的应用范围时,郭小明笑着说,“湖南人都爱吃常德牛肉粉,说不定,以后吃碗牛肉粉都能刷手机付账了。”
不换号不换手机只需换卡
据了解,按照中国移动集团公司的要求,手机支付平台3月31日完成测试上线,4月份开始用。
“这个跟手机机型没有关系,不用换手机,跟号码也没有关系,不用换号码,比如你的手机是137的,就会有一个相应的用于支付业务的账号。”据郭小明介绍,目前移动内部试用的是贴在手机上的钱包卡,下一步将采用植于手机内具备支付功能的SIM手机卡,到时候,用户只要换一张内置了支付功能的同号的SIM卡就能开通业务。
去年2月,湖南成为首个国家移动电子商务试点示范省,中国移动高层曾表示,中国移动将以湖南试点为先行,努力形成示范效应,为整个社会的信息化做出应有的贡献。两天前,3月11日,中国移动与湖南省签署了战略合作协议,中国移动总裁王建宙表示,中国移动将在湖南投入10亿元,建设全网手机支付平台、全网CA认证中心(电子商务认证中心,负责发放和管理数字证书)、手机钱包备份中心。
每次消费不超过100元
“每次消费上限是100块钱。”据郭小明介绍,目前,手机支付暂限于小额消费,湖南移动将与银行合作,用户可以通过银行转账到自己号码对应的消费账户,也可以直接存入现金。
“主要是方便,省去一些带零钱、找零钱的麻烦。”郭小明说,“如果手机丢了,可以挂失,也可以冻结账号。”
虽然实体经济中的手机支付注定赔钱,但是中国移动还是应该积极迅速地大力推动,原因有以下几个:
1、用户有权享受手机支付的便利
手机支付确实能够带来极大的便利。在移动公司,无论是考勤、门禁、食堂、小超市,还是会议签到,都只需要用手机一刷,非常的方便。中国移动既然以“创无限通信世界、做信息社会栋梁”为己任,那么就有责任、有义务将这种便利带给千千万万的用户,哪怕一时不赚钱。我想这也是每个移动人的责任。
2、为了整个通信业的颜面
当日本、韩国、新加坡的手机用户早已用上方便的手机支付时,中国的手机支付却因种种原因踟蹰不前,这已经成了用户口中中国通信业落后的标志,实在有损中国通信业的颜面。
3、为了差异化的竞争优势
手机支付与3G并无直接关系,但这个时候推手机支付,用户都会把这跟3G联系在一起。哪家运营商能够先把手机支付做大、做出大动静,哪家就能先进入用户的大脑,形成一种客户感知的差异化优势。同样砸下20亿,第一家和第二家做的影响完全不一样。中国移动必须赶紧行动,先跑马圈地,否则原先的领先形象将会被彻底打破,未来将会陷入被动。
对于实体经济领域的手机支付到底怎么做,我有以下建议:
1、明确目标:赔钱赚吆喝
实体经济中的手机支付就是“赔钱赚吆喝”,要少赔钱,多赚吆喝。吆喝声决定客户感知的差异化、决定最后的用户粘性。是否能够赚到足够的吆喝是衡量手机支付成败的关键。
为了引起足够的影响,原先那种做做样子的做法是没有用处的,必须让近可能多的用户用上手机支付。就我个人看法,这个用户群至少应该5%以上,即至少要达到2500万才能产生真正的影响,才能有真正的差异化优势。渗透率就是手机支付业务最好的KPI指标。
2、聚焦市场:哪儿人多上哪儿
既然手机支付的目标是赚吆喝,那么就必须坚持“哪儿人多上哪儿”的目标集中策略。
手机支付必须关注“衣食住行”。“行”正是人群最密集、最容易被感知的领域,所以手机支付应该先从交通领域突破。无论是公交、地铁、汽车、还是火车,都应该全面渗透,争取形成规模性的影响力。
火车票是个老大难问题,铁老大备受指责,日子也不好过。冲着铁通的关系,也许中国移动能够在这方面有所突破,这对移动、铁老大都是好事,而且绝对能够带来足够的影响力。具体支付可以采取营业厅、12580、网站、WAP门户、短信等多种方式,反正一切以用户便利为原则。
在突破“行”之后,中国移动在在“食”上也可以作一些工作,比如与麦当劳、KFC等合作,不过其他普通商户的手机支付目前还不适合去做。
3、三管齐下:二维码、RF-SIM、NFC全面推广
不同的支付实现方式适用于不同的人。NFC是阳春白雪,但可惜因终端限制,难以一下子做大用户群,形不成影响力;RF-SIM方式介于中间,可以跟企业信息化产生协同效应,值得运营商大力推广;二维码是下里巴人,可以让人人都用上手机支付,是初期做大客户群、形成影响力的最佳选择。
所以中国移动的手机支付应该同时采取二维码、RF-SIM、NFC三种方式,以分别满足不同的客户群。这三种方式分别代表低、中、高三类手机支付客户群。没有低端市场消费习惯的培育,那会有高端市场的繁荣。
4、三无原则:无需换机、无需换卡、无需办理
赶个时髦,套用“三不原则”,手机支付也可以搞出个三无原则,确保用户在“无需换机、无需换卡、无需办理”的情况下用上二维码方式的手机支付,让手机支付真正变成“零门槛”,这是做大影响的关键。
5、好人做到底:全投资、全维护、零佣金
实体经济赚钱不容易。在很多人眼里,移动通信是座金山,中国移动天天山珍海味,所以若中国移动还要盯着自己手里的窝窝头不放,必然会无比的愤怒,不会有成功的合作。
所谓好人做到底,送佛送到西,中国移动应该凭借“全投资、全维护、零佣金”的策略破除合作单位的忧虑,尽快达成合作协议,尽快推进手机支付,尽快给客户带来感知。
当然,如果能够在推进的过程中换取一些广告资源什么的就更好了,不过没有也不要紧,因为手机支付本身就是最好的广告。
6、TD手机全面支持手机支付,凸现移动3G特色
中国移动的TD标准虽A然最不成熟,但好在一切控制在中国人自己手里。所以我建议将TD所用的USIM卡中全面融入支付功能,让每一个TD用户都用上非接触式手机支付。
对于中高端定制手机,建议全面加载NFC模块,让中国移动的3G形成鲜明特色。
由于NFC支付牵涉到比较复杂的利益关系,我的建议是将这块蛋糕全部留给银联吧,因为只有银联才能凭借自身的巨大规模效应使得这项业务变成盈利。中国移动要做的,就是承认银联在NFC支付上的主导地位,积极协调手机厂家的芯片内置,而最后将所有利益让给银联。这也许是一种让步,一种妥协,让步和妥协的目的是为了确保信息类支付上的巨大利润,否则就是捡了芝麻,丢了西瓜。
7、堤内损失堤外补:推广基于RF-SIM的企业信息化方案
中国移动内部的RF-SIM用了这么对年了,应该说RF-SIM完全可以在企业内应用。所以中国移动应该将RF-SIM推出去,大力向企业推广,就算暂时赔钱也要推。
这个时候,公共领域的手机支付就是最好的“样板房”了,就是最好的广告。
总之,虽然实体经济领域的手机支付注定赔钱,但中国移动还是应该大搞特稿、而且必须尽快跑马圈地。这些钱砸下去是一种真正的优势转化,能够带来一种真正的差异化优势。而且这是把自己的利润让渡给用户,我想这总比在竞争对手的公关戏、悲情戏下再次划拨几百亿要好吧。(葛长伟)
诺基亚周三宣布,已收购了美国手机支付服务公司Obopay的小部分股份。诺基亚企业业务发展主管Teppo Paavola表示,诺基亚看好全球手机支付市场的潜力。
诺基亚并未公布这一交易的价格,不过Obopay本月曾在一份文件中宣布,将出售公司价值最多7000万美元的优先股。在完成这一交易后,Paavola将成为Obopay的董事会成员。
诺基亚高管Olivier Cognet表示,这笔交易动用的资金并不是来自公司旗下风险投资部门的,而是直接来自诺基亚的企业基金,这是由于诺基亚希望与Obopay结为更紧密的合作伙伴关系。
Obopay目前在美国和印度提供手机支付服务,用户只需发送短信或使用手机软件就可以完成支付。支付资金可以来自银行账号或信用卡,用户也可向Obopay帐号中预存资金。
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