以马化腾为首的腾讯高层，此时的心情恐怕并没有外人想象得那么激动和喜庆，他们更多的是在对腾讯未来的成长而绞尽脑汁。实际上，当越来越多的人跳出来指责腾讯是“全网公敌”、“创新阻碍者”的时候，腾讯可以不在意别人的嫉妒和诅咒，但它需要意识到自己越来越庞大的身躯正在让原有的成长模式面临极限。

一个战略转折点正在飘忽朦胧却又不可避免地到来。

11年来，腾讯的成长令人眩晕。从最初的即时通讯软件到门户网站，从小游戏平台到网络游戏再到社区游戏，从聊天室、空间、邮箱到相册、音乐、视频，从移动QQ到手机游戏、音乐分享平台，从拍拍、财付通到返利再到团购，这只企鹅几乎涉足了所有互联网服务领域，并大部分获得成功，以至于被称为“全网公敌”。因为外部许多人觉得腾讯有一种无比可怕的能力──在这只企鹅眼中，世界是平的！门槛和壁垒？那只是构建者自己的幻觉。

其实，这只企鹅在成长之初并不具备那么宏大的视野。它只是在创始团队对算不上创新的QQ的生存渴望，以及他们自身没那么气势恢宏的极客性格的融合下，逐渐形成了一种专注产品、注重体验的基因。而正是这种相对内生的、甚至有些僵化的基因，让腾讯以QQ这一即时通信工具，一步一步扩展成一个边界广阔的产品群。

腾讯之可怕，不仅仅在于有QQ这样一个几乎等于中国互联网基础设施的工具，也不仅仅在于它可以把这个工具上的数亿用户轻易导向某一个新的应用，还在于其一直是一个典型的产品型企业。这个真正能做出好产品并运营的企业，加上要多少流量就有多少流量的能力，让大多数习惯依靠领先概念和紧凑资本运作节奏为竞争力的中国互联网企业，无比恐惧。

但是，在现有巨大体量下，腾讯原有的基因还能继续支持其高速增长吗？腾讯以QQ带动新产品拓展、新产品反哺QQ的模式还能成功多久？

不为人知的是，面对荣耀下的隐藏危机，“企鹅”并不是“青蛙”。腾讯已经从神经末梢感受到了水温的上升，而一场前所未有的大征程，已经迈出了脚步。

极客公司的转折点

从做产品到搭平台，腾讯要走出其赖以成功的、内向的产品文化，从一家产品型的极客公司变成一个开放的平台型企业。

1998年，IM软件ICQ被美国在线以2.87亿美元收购。以此为原点，几年间中国国内兴起了众多仿效它的产品，这些产品的名字大都雷同，从AICQ、BICQ一直到ZICQ，据说前缀囊括了所有英文字母。但是，只有前缀为“O”的那个走到了最后，虽然许多人对它的认知是从它的新名字QQ开始的。

腾讯创立的时候，是个典型的极客团队，这些人在人前大多木讷且不善言辞，但是让他们坐在电脑面前，浑身就立刻闪耀着智慧的光辉。据马化腾的同学、腾讯创始团队成员之一的张志东描述，自马化腾往下，公司每个人都是网虫和电脑狂。“整天挂在网上，所以我们才能清楚感受到用户不满意在什么地方。”1999年12月31日晚上，腾讯寥寥数人的团队出去吃晚饭。深圳满街都是迎接新千年的人，人潮将几乎整个腾讯团队堵在了马路上——除了在家的马化腾。碰巧“千年虫”导致一些用户出现问题，结果马化腾一人在线，作为唯一的客服竟然成功安抚了所有用户。

一直以来，腾讯虽然是一个被整个互联网领域关注的风向标型企业，但是却是一个最不爱谈战略的企业，而马化腾也一直是中国互联网企业家中“行胜于言”这一流派的典型代表。这家企业的文化和领导人的性格，也丝毫没有所谓王者的气质。某种程度上，这是一家典型的极客型企业──内向、专注、有着自己的思维方式和价值体系。

全网公敌的荣耀与危机

这家极客企业在外人看来有一种隔阂感，但是其“对产品和用户体验的极度专注”却是成就这家企业的重要基因。

“腾讯内部可能不会太重视上下级之间的汇报，了解一个产品好不好，更多是看用户的反馈。” 腾讯即时通信产品部总经理殷宇说，“很多企业遇到问题都会说抓大放小，但这样并不一定就对，说不定你的大方向都是错误的。但用户反馈的哪怕再小的意见，都是他们想要的。”

客观上讲，腾讯在QQ产品上“多低头干活”的心态， 在中国互联网当年浮躁的风气之下，成为了最大的法宝。再加上QQ与用户天然的近距离接触，腾讯得以不断让产品更细致、性能更稳定，不断提升用户的良好体验。这最终让其在众多即时通信工具中一统江湖。而这种成功，也进一步强化了腾讯的价值观──做好产品，与战略相比用户价值更重要。

很多人说腾讯没有战略，总是在跟着热点移动，进入别人开拓的疆界去收割，所以称其为“全网公敌”。而这种现象的成因，显然与上面提到的腾讯价值观有关。这家企业很少花时间去考虑探索新方向，它习惯以用户角度思考，在一个明确的方向上，尝试做出一个更好的产品；通过自身的优势，不断扩充整个公司的能力。

这种套路最早体现在2003年12月。当时腾讯在谨慎思考后，选择了当时已经被新浪等明确的、未来大有发展潜力的门户模式，进而推出QQ.com作为IM之外另外一条轴心。其后腾讯利用QQ迷你首页之类的QQ嵌入式产品，以及一环又一环的事件营销，不断将用户的关注点汇聚到腾讯网上。通过充分进行产品互动与影响力共享，腾讯网作为门户中的后来者，在短短两三年内，即跻身中国门户网站三甲之列，蹿升速度让人咋舌。

在此之后，腾讯正式确立了QQ与QQ.com“一横一纵”的大战略，并利用类似推广QQ.com的方式，用一个又一个垂直产品切入用户需求。从拍拍到财付通，从QQ小游戏平台到网络游戏，从QQ空间到QQ邮箱，从浏览器和工具栏到输入法、软件管家，围绕最终用户对互联网各种需求的演进，腾讯不断地扩展自己的疆域。

对腾讯来说，有了QQ与QQ.com这“一横一纵”，其每一个产品的推出，都让腾讯拥有了更低的试错成本与更高的成功概率，所以腾讯几乎不会错过任何一个被证明了价值的领域。这让腾讯变成了中国一些新兴互联网公司的噩梦。有投资人透露，当他审视一家互联网公司是否值得投资时，通常都会问这样的问题：“如果腾讯也做这个业务，你怎么办？”

很多人对于腾讯这种总是到别人开拓的领域去“搅局”的做法非常不满。其实，如果能站在马化腾的“极客思维”方式角度，这个问题就会变成另一种说法。在马化腾眼中，腾讯进入每一个领域其实都是在创新。因为他是一个非常具有产品思维的人，或许在他的头脑里，创新原本就是在产品层面的，而不是在所谓的方向和战略上。所以，腾讯进入一个别人开垦的领域，怎么能算是来抢夺呢？那是之前的开垦者做得不够好，而腾讯可以做出更好的产品。

比如QQ邮箱业务起步较晚，但是从2005年收购Foxmail开始，腾讯的邮箱产品从最初的技术磨合和积累，到未能马上成功后以轻便简洁为目标不断的“回炉重铸”。 仅2008年一年，QQ邮箱团队就进行了400多项改进──据说有超过300项是马化腾本人提出的──由此得到的效果是，据尼尔森报告，到2009年9月，QQ邮箱流量已居同类产品之首，更成为许多技术人员拿来与Gmail进行对比最多的国内产品。

毫无疑问，腾讯是中国互联网企业中产品能力最强的企业，而这种能力塑造了腾讯过去的发展奇迹。但是，随着其自身规模的不断扩展，随着中国互联网大格局的变化，其依靠不同产品来扩充疆界的成长模式，到达了瓶颈。

首先，不管从文化上看腾讯还是不是一个“关注产品的、内向的技术极客”，这家公司现在必须要把自己看成大公司了。而一个一个产品维度的创新和过于内向的性格，将无法维持它市值400亿美元的身躯保持合适的生长速度。面对越来越庞大的身躯，和与之相比越来越有限的产品能力，腾讯的长期发展动力已经开始让人感到担忧。

其次，腾讯的产品文化即使再强大，产品团队即使再顶尖，其完全“内生式、封闭式”的产品模式也有明显的缺陷。腾讯不可能以一己之力开发出10万个应用；也不可能自己派出几个团队，开发出几种功能相同的程序，然后在自由的市场竞争中不断去优化；更不可能永远保证每一个产品研发团队，都具有与这一产品相契合的创新与独立精神。

同时，最近掀起的一股将腾讯视为中国互联网创新阻碍者的风潮，也值得腾讯思考。虽然这些质疑有失偏颇，可它也在某种程度上反映了腾讯虽在产品层面和商业层面具有极强的能力，但作为最大的中国互联网企业，腾讯还没有形成与自己体量相符的价值观认同，以及在中国互联网生态系统中更强大的正向影响力。

QQ的价值与QQ之外的价值

腾讯面对的问题不仅仅是原有的产品文化与自身规模和“江湖地位”的不匹配，QQ——这个腾讯最重要的产品本身，也到了重新定位的时刻。

同时在线人数突破1亿人，拥有5.686亿活跃用户，全球最大的IM软件……作为一款国人自主研发的客户端软件，腾讯QQ这12年间创造着一个又一个奇迹。而作为腾讯“舰群”中居于核心的“航空母舰”，它更是滋生出腾讯整个产品矩阵之母。

除了是最近距离的用户接触点之外，它更是一个互联网沟通的重要渠道，在成功让大多数中国网民建立和维系关系的同时，也牢牢把这些网民黏在了这个平台上。然后，各种各样的客户端不断地重构、扩大，为数众多的产品图标在QQ上被“点亮”，腾讯几乎最大程度地充分发挥了QQ的价值。

可是，当产品线逐渐扩大，离QQ这片土壤也就越来越远。比如浏览器、下载软件、输入法、软件管理……许多都在超出原有“一横一纵”的范围，“如何利用好QQ资源”也成为了越来越考验产品设计师的难题。因为QQ软件不可能无限制地“扩展”下去，新的产品也不可能总高效地反哺即时通信，对其用户数量与黏性的推动作用将越来越有限。

3%——这是业内人士对QQ用户向腾讯新产品有效转化率的平均估值。确实许多产品是因为QQ而成长起来。但是如果以平台的视角观察腾讯QQ，将各类产品看作QQ上的“应用”，将QQ视为一个平台，则它们之间并没有一种真正的紧密联系——用户没有理由因为应用而选择这个平台，也没有理由因为使用这个平台而去寻找应用。许多产品的使用，并没有直接沟通的需要。

与此同时，QQ在腾讯体系中的定位，未来也面临着有不小的未知因素。

众所周知，腾讯QQ已经迅速成长为中国类似“基础通讯设施”。毫不夸张地说，如果CCTV有能力在三天之内让一件事被1亿人知道，则腾讯QQ有能力在一天之内让一件事被3亿人知道。

如此巨大的社会影响力，能让腾讯其他产品依附其上得到很大的商业价值，但从另一个角度来说，如此大的社会影响力，在中国有时候对企业来说也将是一个巨大的包袱。在中国互联网行业，阿里巴巴与腾讯、马云与马化腾，这两个企业和企业家有着完全不同的风格和思路。如果我们套用马云的思路，QQ今天实质上的“基础通信设施”地位，在中国商业环境中将是一个喜忧参半的局面。

为什么马云当年在看到支付宝能成为金融行业巨头的前景之后，马上劝服外方投资人将其股份转让，进而让支付宝变成了一家完全内资性质的中国公司，甚至不断透露“随时愿意献给国家”？显然，马云对中国的商业环境有着自己的判断。

让马化腾做出与马云一样的动作，甚至是说出类似的话，这显然是不可能的。他们完全是性格不同的两类企业家，其对于商业的认识和信仰似乎也大相径庭。同时，即时通讯与支付面临的是完全不同的环境，似乎也到不了需要“献给国家”的程度。

但不可回避的是，作为越来越基础的通信服务平台，在中国的商业环境下，QQ会成为在社会意义和商业意义上都越来越“重”的一个客户端，而从用户体验和价值变现两个方面，不断“变重”都不是好消息。因为在这个SNS、微博、移动互联网等概念不断演进的市场上，QQ随时都可能面对“过时”的威胁，而其身上承载的越来越重的职责，只能加大这个风险。

从产品本身来看，QQ与5年前那个优秀的IM工具相比已经复杂了无数倍，而腾讯内部还在不断依靠QQ去“点亮”自己的新业务。其实对腾讯而言，未来QQ真正的价值并不在于成为自己新产品抢滩登陆的专用桥头堡，而是在于抓住其沟通工具的本质，不断优化并与时俱进，然后保证其整个互联网的“公共基础设施”的地位，并由此构建一个开放的、更有价值的生态系统。

从这个意义上讲，腾讯需要在内部减轻对QQ这个平台的独家优势的依赖，让所有产品线忘掉“有了QQ什么事情都能干成”的想法。毕竟，当年微软凭借Windows操作系统统领世界10年，也曾挟操作系统的优势在众多领域战无不胜；但是其越来越庞大、越来越难产的操作系统，最终面对谷歌这样全新形态、掌握着一个生态系统的创新者时陷入了困局，这对腾讯显然有着非常直接的借鉴意义。

“潜意识”下的新格局

从产品型企业向平台型企业演进、从封闭型向开放型企业转变，这是腾讯必须面对的一种进化。这不是我们的猜想，而是腾讯已经在尝试的战略转型──虽然这种尝试还不成体系，也没有形成整体的战略。

比如，没有人认为腾讯搜搜——腾讯的搜索业务，会成为百度的有力竞争者。但人们似乎小看了腾讯的耐性和眼光。据业内人士透露，在2010年腾讯搜搜将会出现较大的战略调整，除了现有的soso.com网站之外，腾讯搜搜将打散并融合到腾讯的各项产品之中，在QQ、腾讯游戏等任何用户有搜索需求的地方，都能第一时间出现。

这意味着腾讯搜搜将不再是腾讯的一项独立产品，而是分散、下沉，成为横跨腾讯各条产品线的一项基础能力。在对腾讯包括联席CTO熊明华在内的高管采访中，就有负责人多次表示，“在腾讯的目标中，搜索在其中具有重要的战略意义”，“它不仅承担了打通腾讯自身业务的责任，也要保持开放的态度，变得更加个性化、社区化、智能化、移动化”。

而在搜搜发力时，它势必要采取与百度等公司相同的平台型做法，从自身产品延展出去，寻找到众多中小网站进行结盟与合作。就在不久之前，互联网上爆出了腾讯收购或参股康盛创想的消息──虽然双方后来已出面辟谣，但在许多业内专家看来，康盛创想是大量中小网站核心技术架构的掌控者，腾讯要想在搜索上有所作为，必然需要类似举措。

另外值得注意的是，QQ空间最近开始尝试与豆瓣、艺龙等网站展开合作。如果说这只是简单的流量引导，则更深层次的合作已经出现在“QQ返利”上。QQ返利以QQ号作为用户的身份标识，向具备一定知名度和影响力的电子商务网站导出潜在客户——商家获得了更多交易机会，而使用QQ的消费者则获得更多折扣和实惠，最终强化了QQ平台以及QQ返利这项服务的生命力。更鲜明的是在2010年7月，腾讯宣布正式推出基于财付通的开放平台，凡是“有能力为用户提供服务的开发商”都可以通过这一平台与财付通联合运营，分享海量用户带来的收益。

以“自增长”为主要成长模式的腾讯，正在试探性的摸索从产品公司到平台企业的转变。因为客观上来看，无论是从自身发展考虑，还是从整个中国互联网所处阶段考虑，当2010年到来，腾讯也到了需要培植出一个生态系统的时候。

今天可以确认的是，未来的腾讯要打造平台，用开放的方式吸纳更多的互联网资源。腾讯还会进入企业级市场，甚至希望成为整个社会中企业、网站与消费者连接的纽带──让用户以腾讯为接触服务的端口、让外部网站与企业以腾讯为流量输出的提供者、以及各种应用服务的支撑平台。最终，腾讯需要梳理并建立各个维度的合作体系，培育出外放式生态系统，还要通过不断地优化整个系统的规则，建立一个开放的、可持续发展的互联网服务平台。

虽然谨慎的腾讯并没有在内部公开宣布一个完整的大战略，但是其最近半年来的一系列“潜意识”行动，实质上已经在推动一次前所未有的大规模改变。

的确，这种从人人提防的“全网公敌”到需要人人信任的“基础设施”的转变，对一家主要以专项产品来开拓市场的公司来说，听起来如天方夜谭，做起来更是无比艰难。 实际上，腾讯能不能完成转变，很大程度上决定于其传统产品化思维与新的平台化战略的思维博弈。业界很多人对这个过程表示担心。最明显的依据是，过去在产品层面过于成功的腾讯，需要有一批新人才有效地执行新战略，而人员的大幅度调整目前还没有发生。

在历史上，腾讯曾经将2004年6月上市之后的历程，称为“第二次创业”。从第一次创业到第二次创业，经历了充满危机感的5年半岁月。从2004年6月到2009年12月，同样是5年半时间，腾讯再一次收获了胜利，也再一次面临新挑战。

虽然今天看起来腾讯的变革还有些模糊而不成体系，甚至让人很难对其转型前景做出乐观的判断。但是，这家一直在创造奇迹的企业，永远不能小看。

从企业到一切

撬开企业级市场的大门，将赋予腾讯更强大的力量，也是腾讯向平台转型的起点。

企业级市场，除了并未贡献太多利润的广告市场外，一直以来对腾讯都还是一片没怎么开垦的处女地。原因或许有很多，但其中最重要的一点可能是，腾讯一直以来在消费级市场太成功，可爱亲切的品牌形象深入人心，反而对企业级市场拓展产生了反作用。

事实上，进军企业级市场是腾讯早在2001年就想做的事情。直到最近两年，这一战略重心又重新回到腾讯的优先计划表中，与当年只是想让企业用上QQ的简单构思相比，这一次腾讯拥有更大的眼光与更缜密的设计，并重新定义了自己所能赋予企业的能力。

为企业加载腾讯能力

在接受《商业价值》杂志采访时，腾讯毫不讳言自己的目标是基于企业QQ，打造一站式企业互动平台。

所谓企业QQ，是腾讯根据自身资源与经验，推出的企业在线客服与营销解决方案。这个方案涵盖了在线主动营销、信息发布、客户关系管理等企业级应用，其中最关键的一点，在于将QQ号变成了企业连接用户的平台。自此往上，多个人员可连接此号码进行服务；往下，用户只需要在QQ中加入企业的号码，即可在线进行互动。

很显然，在QQ已经拥有超过5.68亿活跃用户之后，如同开展很多其他业务一样，用户成为腾讯拓展企业级市场最大的倚仗。与此同时，腾讯认为各方条件已经具备。“我们之所以现在发力，一是企业级市场本身的互联网认识与需求正在成熟，二是它需要有坚实的市场基础。如果是4年前，QQ在线数只有两三千万，互联网应用在中国的渗透率也不太高，主要集中在消费市场。条件不够好。”殷宇说。

虽然企业QQ的全套方案推出才一年时间，但到现在已经拥有了包括中国电信、南方航空、平安保险、戴尔在内的众多企业客户。尤其是对在线依赖比较高、用户访问网站较多的行业，比如电子商务、教育、医疗，客户拓展尤为明显。

“现在我们可以对企业说，这是一种面向用户的新的沟通方式，它能够带来的效率是以前传统客服电话无法做到的。”殷宇以南方航空举例，因为航班、折扣等信息的不同，用户在订票的时候需要与客服进行反复沟通，如果只是通过电话来传递这些信息费时费力。这时候，用户或客服只需要向对方发一个QQ截图，直接就能看到所有信息。

虽然向企业提供类似服务的IT公司也有很多，但腾讯消费级市场用户优势在此体现出来——当用户已经习惯并具备使用QQ的能力之后，企业减少了教育与推广成本，自然就能将消费者从电话转移到QQ上来。比如在需要时，客服不必向用户讲解什么叫做截屏。

腾讯分三种模式获得用户。目前在初期，大客户由其自己去展开合作，提供定制程度较高的产品，贴身服务；同时，通过代理商等渠道在全国进行地面销售；最后，尽量提供可通用定制化的产品，并通过自身平台进行自助式销售。

看起来这似乎完全不是腾讯既有的打法，但企业级市场有着它自己的规则。腾讯企业产品中心总监姚欣榆也承认，大规模的销售并不完全是腾讯的优势。而他们正在研究的，是如何以互联网作为提供服务和运营的出发点，将腾讯的优势发挥到最大——腾讯已经专门辟出了一批以“800”开头的号码，作为企业QQ产品中的一项，供企业挑选使用。这也是为什么腾讯思科合作时赠与钱伯斯的QQ号要以800作为开头的原因。

在此基础之上，腾讯基于企业QQ，也在积攒更多的武器。企业内部沟通产品腾讯通（RTX）、企业空间已在运营，企业微博也率先推出并不断优化中。“这些都是相互协同的，而我们思考的原点在于，除了广告之外，还有哪些东西可以以企业级服务去提供给企业们。”殷宇说，“腾讯做IM其实就是在做通讯，IM只是通讯的一种模式。那么在互联网时代，还有哪些通讯模式，我们又如何将它们传递出去，让企业全都用起来？其实我们思考的还并不深入，但这是一个全新的探索。”

当昔日的“网络寻呼机”，通过不断的产品完善和在消费级市场的一个个胜利成长为一头庞然巨兽，它在“沟通”这一互联网关键应用中所积蓄的力量，足以撞开企业级市场的大门。在撞击的过程中，历史以另外一种方式重演——将今天的企业看成昨天的个人用户，挖掘他们的需求，并满足他们。

如果将一个企业也看作一个信息节点，在腾讯的计划中，企业拓展后的QQ平台不仅连接消费者，还将连接企业内部、企业与消费者，甚至企业与企业。这是一个相当宏伟的蓝图，在思科等一系列可能合作者的技术与企业品牌加持之下，它将为腾讯带来的价值，远不能只用营收来衡量。

正向大循环

2010年5月，马化腾在某论坛上发言，称未来互联网发展有三个趋势：形成以个人为中心的社会化网络，人们通过社交网络消费数字内容、进行沟通；互联网应用从个人向企业延展，产业格局会发生很大变化；线下生活和在线生活逐步融合。从某种程度上来说，这也意味着腾讯未来拓展的战略方向。

2004年6月，腾讯上市。随即从2005年开始，拥有充裕资本的腾讯开始了自己的“二次创业”——打造一个一站式和全价值链的互联网系统，像水和电一样，在各个方面成为人们喜爱和依赖的存在。

这样的目标之下，腾讯以资金、用户和足够的耐心，在六年之间变成了一个拥有多重产品线、用户黏度极高的互联网公司，并以不同的产品切入到普通用户各个层面的需求。如果将搜索引擎百度比喻成用户进入互联网的大门，则腾讯就是环绕用户的城堡——尽量丰富城中的“配套设施”，让用户不用出城即可满足大多数需要。

在此基础之上，一旦互联网应用从个人向企业延展，包裹海量用户的腾讯即成为这样一种存在：城里的用户想出去，城外的企业想进来，腾讯成为他们之间的链接点。

当线下生活与在线生活逐步融合，意味着普通个人依托互联网所做的事情将越来越多，能够通过互联网链接的企业与服务也越来越多。“一站式企业互动平台”正是这样的链接点。诞生于2001年的RTX和企业QQ的构想，直到2010年，终于有了可以生根发芽的内外部基础。

对腾讯而言，企业级拓展的意义还不仅如此。

放眼全球，其他成功的互联网公司早已形成了一种双向汇聚型的多赢平台。苹果利用App Store，向下汇聚用户，向上汇聚开发者，以应用的增多吸引更多用户，用更多用户去吸引应用；亚马逊利用在线销售平台和Kindle，向下汇聚用户，向上汇聚资源，形成资源与用户的相互促进；淘宝则更为明显，不管是淘宝网、淘宝天下或者是电视资源，都是相同的一个平台，同时吸引买家与卖家，借力打力、互为促进。

与这些互联网公司相比，腾讯是一个异类，一家内生式成长的公司——它的主体是自身研发的产品和应用，仅仅在消费级用户这一端靠使用者的增多、关联而产生单向汇聚，依靠公司自身的力量进行研发、扩建平台、实现销售，并由产品来扩展自己的用户与营收边际。

但是，一旦腾讯开始提供链接企业与用户的平台型服务，就能使得它具备这样的可能性——由内生的自发展公司，变成借企业与用户之力互为推动的公司。“对企业而言，QQ平台拥有海量的潜在客户。如果将一个个企业看作一个个‘应用’，则‘应用’越丰富，客户越容易习惯于通过这一平台获取服务，从而带动更多企业加入到企业QQ的使用中，形成一个良性的循环。”殷宇说。

同为平台，腾讯的平台将比上述那些平台更为复杂庞大，具有更加广阔的想象空间。比如从企业QQ到整个企业互动平台，随着业务拓展、用户增多，腾讯不可能为每一个企业用户定制出一套符合它特点的解决方案。这时候，就需要有大量的合作伙伴来帮助腾讯，为企业进行定制化的个性服务。

与财付通开放平台、腾讯搜搜等事件相比，企业QQ或许并不能给人太大的兴趣。但是，对腾讯而言它的意义更大。它有可能将企业这一社会的重要组成部分，真正纳入到腾讯的篱笆之中；它有更健康和直接的盈利前景；它甚至没有太强大的竞争者。

通过企业级拓展，完成正向良性循环，并真正让自身变成一个有着多重生态链的共赢系统。这反而是腾讯的平台化趋势中可能最容易完成的一个闭环。

大企业的战略趋同

从百度、阿里巴巴到腾讯，中国互联网上的骨干企业其战略越来越趋同，而生态系统的竞争必将成为未来的焦点。

不管是企业QQ、搜索或者电子商务，都将腾讯推上了平台构筑者的角色——一个有着多层次生态系统的、复杂而庞大的超级平台，而腾讯将不仅是这个平台的提供者，也是它的建设者和规则定义者。这一战略方向，将无可避免地让腾讯开始与其他的中国互联网巨头正面冲突，因为当它们都要构建自己的生态系统的时候，有些东西将如同盖房子要用的钢筋水泥一样必不可少。

实际上，腾讯不是第一个要做平台、要下沉做“互联网的水、电、煤”的企业了。在它之前，阿里巴巴和百度已经明确了这个大方向，而它们在中国互联网上各占一方基础服务，分别有着自己的绝对优势。

首先是搜索。当互联网引起全民信息制造与信息爆炸，人们必须经由这种方式来找到自己所需要的信息。今天，当人们搜索商业信息时，百度将普通人与企业产生对接，并分取企业的商业利润。

其次是商务与支付。越来越多的人希望经由互联网进行购买，越来越多传统企业将做生意的方式向互联网迁移。现在，在向最好的消费者推荐最好的商家的过程中，向最好的采购者推荐最好的生产商的过程中，阿里巴巴正在分取其中的利润。

然后是通信。信息洪流中最重要的管道，从企业到个人，从个人到个人，每个人都有通信的需要。毫无疑问，除了电信运营商，腾讯才是最接近用户管道的企业，而其商业模式就是借由管道向正确的人推送正确的增值服务，积微利成大利。

过去，不同的业务针对不同的用户需求，有着不同的发展逻辑，并衍生出不同的商业模式。看着似乎泾渭分明，但事实上，它们殊途同归必将面临越来越激烈的互相跨界与渗透。而斗争的根源，来自对两方面相同资源的争夺：企业和互联网内容——而这两方面，正是一个互联网企业想要成长为一个生态系统所必需的重要组成部分。

这也是为什么从2005年至今，几家互联网公司越来越出现业务重合和产品冲突的原因。阿里巴巴旗下的淘宝网一开始就附带即时通信工具淘宝旺旺，其后旺旺逐渐升级成为“阿里旺旺”，而后阿里巴巴正式进入搜索领域；百度推出C2C电子商城有啊，即时通信工具百度Hi，之后是百度空间，基于贴吧和空间的微博，B2C商城乐酷天；而腾讯当然更是对以上产品线全面覆盖。

在这三个都希望做基础设施的中国互联网巨头之中，腾讯目前虽然有消费级的深厚积累，有财付通、搜搜、企业QQ、Q币甚至QQ号本身等多手好牌在握，但挑战依然深远。

在形成企业与用户循环、扩展自己生态系统的过程中，腾讯并没有如同百度或阿里巴巴的优势。百度一直以来就在将自己植入整个互联网，拥有着以SEM和搜索广告系统为核心的生态系；阿里巴巴聚集了大量中小企业、网络卖家，拥有着电子商务日趋严密的规则制定系统与控制力。除了资源上对企业、开发者和广泛互联网内容的掌握不足之外，腾讯也从未证明过，自己有跳出产品之外的、构筑并运营平台的能力。

现在，腾讯的朋友太少，也没有与腾讯利益链条一致的互联网资源，而在生态系统的竞争中，只靠腾讯自己的一系列产品又远远不够。所以腾讯现在的开放和平台化进程，相对于阿里巴巴、百度等企业，更需要快马加鞭。

不想做平台的企业，成不了大企业──这是腾讯必须从原来的产品化能力和内生型创新走出来的原因。其实客观地看，阿里巴巴和百度也一样有着自己的困扰，它们至今也还没有完全走出自己的“历史成功”，比如阿里巴巴在草根文化和精英文化间的摇摆，百度在短期收益与长期布局间的平衡，这些企业都还在明确的战略与看不见的惯性间痛苦地蜕变。

未来的互联网竞争就是生态系统的竞争，它考验的不仅是简单的产品能力，更是制定规则与坚持原则的能力。

而在此之上的，则是一个企业否定自己过去的经验，去拥抱变革的能力。这，将决定他们最终的成就。

       港媒总体情况。报业发达，在世界上名列前茅，700万人口，中文报纸13份，英文2份，免费3份。

       香港是一个自由港，不仅仅是货物、技术、资金进出没有限制，（只有香烟、大米收税），49年以前，按照英国与大清的协定，中国人可以自由进出。50年，香港和大陆有个协定，只要大陆发证，香港就允许进入。此政策至今仍然延续。香港也是信息中心。

       邓小平说，没有香港信息不灵。香港在中国现代化中的关键作用。俄罗斯之所以转型不成功，跟资本主义隔绝太厉害。俄国人移民之后，往往融合进当地。华人则不同，1949年之后，北京方针是，维持现状，长期利用。

       香港是内地走私基地，霍英东先生就是做这个的。1978之后，中国最早的外商投资。霍英东联合李嘉诚等，在广州修建了白天鹅宾馆。最早投资的都是香港的中小商人，这些人文革期间偷渡到香港的。1962年，广东有一度边界故意失控，几十万人劳动力给香港帮了大忙。

       最早的对外开放是从香港开始，从小商人开始。南洋的华侨也利用香港逃避本国资金的限制。最有名的是泰国正大集团。

       大陆房地产全套学习香港，但是只学了一部分。香港房地产分两部分，一是私人房屋市场，一是公屋市场。公屋只租不卖。大陆一开始就没有考虑给老百姓预留。弄到现在尾大不掉。最好的地不可再生，价格怎么再下来呢？

       最近香港最好的公寓70万一平米，曾荫权说“我不担心”，遭到媒体炮轰，但曾说的意思是，有公屋保障，所以才不担心。

       香港的电视业。香港从60年代发展，很快成为华人电视中心，特别是电视剧制作。住在公屋里的人，看电视的选择范围很小。无线，亚视是免费的公共电视台。问题在于香港中下层民众，没有付费看电视的习惯。香港政府把新闻媒体当成商业，放任其自己发展。

       90年代开始，香港有了有线电视，包玉刚女婿吴广政（音）主持。有线电视进私屋没问题，因为居者收入高。公屋居民难以达成共识，使有线进入成为问题。李泽楷又办了NOW宽频，利用电讯盈科的霸主地位，利用此网络进军有线电视。另外还有一家香港宽频。

       香港电台情况。香港政府有个电台RTHK，也做电视节目，但不是喉舌，也骂政府，有7个电台，没有交通电台。免费电视台必须在黄金时段播放政府电台电视台制作的节目。有一家商业电台，陶杰半夜主持一个节目，嬉笑怒骂。

       李嘉诚财团办的新城电台，一个财经，一个娱乐频道。香港政府对电视、电台控制很严。频率由政府控制。无线电视台最大，不断有内地财团来接洽想购买。亚洲电视台的前身叫立地呼声，目前吵得很厉害，实际上是台湾人与上海人之争。

       亚视之争原先是张茂生家族主导，旺旺的老总蔡严明从大陆回到台湾，买了中时集团，买了亚视股份，胡女士做了亚视行政总裁。蔡觉得出的钱与所掌权不成正比。张讲法律，蔡讲义气。又杀出一个叫王筝（舒同之子），派出兄弟来到香港，要从张茂生那里买股份。

       蔡严明、张茂生、王征为了股权正在打官司，打得不可开交。王筝，豪气干云，说要做亚洲CNN。我的判断是，很多商业人士，其实未必会做媒体。

       香港互联网。非常发达，家家户户有电脑，政府给与帮助。香港没有防火墙，没有类似内地新浪搜狐等门户网站，香港只有一个雅虎，内容也不怎么样。发网贴，议时政，没有内地多。也不容易形成内地网络事件。

       香港政府广开言路接受投诉，香港网络跟内地不一样。除了BUS大叔，少有网络时间。谷歌搬到香港，进退自如的方式。

       香港报摊书店里很多关于大陆的书籍，里面的内容真真假假，书中的内容如果造假怎么办？香港的诽谤法是谁控告谁举证，控告媒体诽谤，要自己拿出没有这回事的证据。

       香港的平面媒体。香港有四份免费报纸，三份中文，一份英文。香港人有读报习惯，有了三份免费报，基本信息都有了。为什么还要花5-6元买一份报纸呢？

       香港的平面媒体，从晚清开始就成为内地的工具，香港报业的大发展是60年代香港经济起飞时期。香港的左派报纸，文，大，商。文革之前这些报纸占有半壁河山，非现在所能比。这是什么原因呢？首先因为主持港澳工作的廖承志，理念是报纸是办给香港人看的。

       当时的外围左派报纸，不宣传社会主义，对国家民族乡土有感情。刊登了很多市民喜闻乐见的新闻。足球版、马经版是左派报纸先办的，武侠小说是左派报纸创新出来的。梁羽生，金庸，每天1000-15000字，读者非常喜欢看。

       文革给左翼报纸带来的影响是灾难性的。横排，简体，报头加毛语录，越来越脱离群众，足球武侠马经都没有了，只刊登北京的社论。于是，香港的左派报纸就慢慢没人看了。

       查良庸英文很好，在大公报做翻译，后来他的领导说，你写写武侠吧，他就写了，一发不可收。查先生1960年代初离开了大公报系统，另起门户，创办明报，靠武侠小说带火了一份报纸。这种情况非常罕见。

       查良庸每天一段武侠，一篇社论，让明报获得成功。当时有内地难民来香港，明报采访难民，了解到中国饥荒情况。与左派报纸分道扬镳。查先生熟读中国历史，从姚文元的文章嗅到中国有大事发生。

       文革爆发之后，明报靠采访逃亡到香港的大陆逃民，报道了大陆的真相。有一段时间，文革高潮的三年，明报成为世界了解中国真实状况的重要渠道。

       1969年，东方日报创刊，目前还是香港发行量最大的报纸。东日从创刊开始，以社会新闻为卖点。东方日报的创办者是个毒贩，现在还在台湾，不敢回香港。通缉令今天还有效。东方一贯反港英，回归后一贯反港府。

       重点介绍了改变了香港传媒生态的《苹果日报》。从黎智英谈起。黎1962年从广州逃到香港，现在是右派大佬。他从小有冒险精神。据说因为邻居从香港带来一块巧克力，发誓要到有巧克力的地方去。到港之后，在服装工厂工作，慢慢熟悉了服装行业。

       黎智英创办了佐丹奴，现在卖掉了。他在富豪中排一百多名，不算特成功，但可以长期安稳做下去。但黎对政治很有兴趣。想把媒体当作影响政治的工具。在80年代后期，卖掉佐丹奴大部分股份，套现转型，告别服装业，进军媒体。当时被香港人当笑话。

       JIMMY LEE黎智英，当地人称为肥佬李，香港当时认为办报纸杂志是破产捷径。黎一开始创办了《壹周刊》，狗仔队文化的创始人，如今这一文化蔓延到中华大地。壹周刊一刊两册，一部分是软新闻，一部分是硬新闻。各种八卦新闻，生活资讯。形式创新，大量图片。

       黎智英创办的壹周刊至今是香港发行量最大的周刊。黎智英的办法就是从别的报社挖，尤其是挖摄影记者。当时报业报刊老板很紧张。用这样的方式壹周刊开张。他显然有时间表，96年办苹果日报。他主张普选，也反共，但不是为了反共而反共。

       黎智英聪明之处，就是把超越政治的东西，做得不带感情偏见。苹果日报也有创新，大字标题，图片用得多。香港报纸过去喜欢头版卖广告，影响销路，“不要脸”，苹果学日本报纸要脸，上半版内容，下半版广告。

       壹周刊的狗仔队，不仅追踪名人，也做社会新闻。苹果日报把狗仔队文化发扬光大，跟踪政商界的名人，偷拍，追踪丑闻，这一招非常成功。早期，登大幅“艳尸” 照片，销路打开。卖一份报纸配一个苹果

（现场展示香港的各类报纸，明报，大公，东方等，以说明这些报纸的版式都是模仿苹果日报）从报纸的角度，苹果日报的做法都成了常态。

       广州的报纸也有一些受到苹果日报的影响，这跟年轻人的阅读习惯有关。

       0年代，黎智英开始转战台湾，变成过江龙，台湾媒体有自己的特点，国民党重视教育，报纸很严谨，图片不多。台湾报人觉得他行不通。黎智英把香港做的事情，在台湾又做了一遍。台湾壹周刊，台湾苹果日报，都成功了。苹果日报一创刊打破都卖10元的规矩，卖20。

       黎智英在台湾刻意模糊自己的立场，同一天报纸两边都骂。狗仔队不分蓝绿，有丑闻必揭。苹果日报变成蓝绿都重视的报纸。

       黎智英的壹传媒的集团。现在开始进军电视，他的创新，用动漫作为电视新闻的主要形势。我们现在看新闻都是摄像，他在电视上用动漫形式重现新闻。黎智英看重的是年轻人市场，如果电视新闻用动漫表现，肯定能争取年轻人。

       关于90后，有人说他们跟我们不是两代人，而是两种人。对未来的平面媒体和电视媒体，会有什么影响，难以想像。如果一个社会没有报纸，那么，总不能到处都是电脑吧。90后可能表达能力受到影响。

答问时间。

问：报纸会死么？

答：至少从香港来看，报纸不会死掉，有人赔钱也会办报纸。香港作为国际大都市，有报纸办不下去，就会有人来收购。手里有媒体的老板，影响力更大。看不清的是现在的年轻人，现在不看，将来会不会也不看。倒是杂志有点危险。

       那个家里偷偷安装卫星锅的同学，又问了一个卫星电视的问题。何亮亮说：大陆4亿网民，防火墙他们要怎么弄？我认为对特别不堪色情信息，可以限制。现在的网络管制肯定不是长久之计。最终它管理不了。最好的期望是未来松弛的管理，而不是无效的严管。

       前几天我做了苍井空收到大陆网友的推崇，有观众打电话对我说，其实，我们什么都能看到。这其中有博弈。最根本的是，我们的国家在迅速发展的时候，回到钱学森的话，为何中国大学培养不出创新人才？我觉得根现在的信息封锁有关系。

       今天温总理在凤凰关于屠童案的讲话，全国媒体都在引用，可能新华社没有发稿。今天的报纸可能也没有。但是老百姓都知道了。现在传播的方式还是有很多的。

       屠童案与媒体的关系可以探讨，报道就刺激杀童么？这个事件我很痛心，现在学校已经变成了碉堡，孩子现在在这种环境中长大，对孩子的影响是什么？孩子不应在监狱中长大。但是不这样又不行。此事，对媒体。。。（未讲完）

问：屠童案温总讲话为什么透过凤凰？

答：温总理很重视用非主流的传播方式，我们凤凰非常重视用同期声，我们不属于这个体制，又在这个体制内有限地生存。温总理昨天的表态我也非常意外。我们推测，总理希望通过这种方式，他当然知道内地的禁区。

       这或许是国家进步的一个标志，也不排除今后还有这样的情况。

        Google TV到底想做什么？简单来说Google想把网路的成功经验扩展至家庭娱乐的最中心点——电视！全球有40亿以上的电视用户，包含了10亿网际网路使用者和20亿行动电话用户，这些丰厚的收视人口让Google亟欲把把网路的力量延伸至电视浏览经验的开放平台，并定位为“Where TV meets web — and web meets TV”，目标在改变电视的使用体验，就像当年MOTO推出行动电话改变了家用电话的使用习惯，并掀起了行动通讯的巨大产业炼。　　 　　

        网路电视从去年开始的上市机种当中，逐渐具有RJ-45或可扩充成为Wi-Fi无线网路功能，主要原因是电视业者开始串流网路电视业者内容，让观众可以透过Netflix这类网路租片服务的业者随选随看电视。但Google的用意并非让你透过电视上网而已，在此同时你也能在电视看照片、播音乐、玩游戏、购物，，你可能会质疑这些项目在现今各大厂推出的Internet TV皆已经具备啦？！其实Google的最终目的还是要利用电视网路应用搜寻获取关键字广告收益，并且将来Android与Chrome OS两大软体商店都可以在Google TV被广泛应用下载，软体业者与Google之间的拆帐收益也将会是获利的一环。 　　

        也因此Google搜寻和显示型广告在电视视窗的执行的方式与目前网路版的一致。AdWords以及显示型广告可以跟平常一样透过浏览器显示于网站中，而广告与Google TV并没有直接的整合的关系，未来Google广告并不会直接干扰观众在收看电视频道的视觉观感，当然Google的Web TV最大的好处是不会有电视业者每阶段插播广告影片问题。

　　Google TV将会以Android 2.1平台(Eclair)为基础，日后将会用Android 2.2版本，也就是说Google TV更新的部分，跟Android一样会不断升级，但这也造成硬体与软体升级之间的问题，将来如果电视业者将介面整合客制化，就会有升级时程延后，除非采用Google TV的公板介面。Google TV基本结构将搭载Chrome浏览器，用户能够连结至所有电视频道，并且使用Netflix、Amazon等租片业者的随选影片功能，以弥补YouTube无法提供线上串流收看最新电影的不足。Adobe Flash Player 10.1将会直接整合在Google Chrome浏览器里，让用户在浏览网页可以呈现完整的视觉，并且可以在Google TV上玩Flash游戏。 本文转载自中国电子商务研究中心:http://b2b.toocle.com/detail–5213521.html

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　　企业功能方面，iOS 4在搜索引擎上，用户可以有了更多的选择，那就是加入了微软的Bing作为可选项搜索引擎，但是 Google依然是默认的。
　　
　　兼容

　　iOS 4 适用于 iPhone 4、iPhone 3GS 和 iPhone 3G。某些功能仅与部分装置相兼容。比如，多任务处理仅可在 iPhone 4 和 iPhone 3GS 上使用。

　　iOS 4 候选版将会于今天交到开发者手中！iPhone 3G/3GS  iPod touch 的iOS 4升级版将于6月21日发布更新。现有用户可免费升级。

        手机行程管理和分享技术已吸引了不少的眼球和投资。这一领域还有哪五个最值得开拓和利用的市场机会？

　　哪些黑马最终会突围而出？创新型新企业在手机旅游应用程序的淘金潮中的机会在哪里？

　　这是连续三篇关于移动旅游科技文章的第三部分，也是最后一部分。第一部分介绍了这一领域中的相关企业及其业务；第二部分主要分析了旅行者在出发前有哪些市场机会；而这一部分主要是关于手机旅游应用程序在目的地版块，或者旅行者到达目的地以后有哪些发展潜力。

　　需要强调的是，创新手段必须以创造利润为目的，而不是为创新而创新。以下是手机旅游应用程序领域未被开发、发现或者利用的最大的五个发展机会。

1.新的支付手段

　　这是唯一的同时适用于乘客起飞前和起飞后的市场机会。对电子商务领域的支付手段进行创新的时机已经成熟。航空公司和其他旅游企业有时会对受控于大型的信用卡公司而感到忿怒；另一方面，美国信用卡的普遍方案中也没有关于额外收费的规定，让消费者觉得这种支付方式不会产生相关费用。

　　这些年来，PayPal一直想跟其北美区域以外的航空公司拉近关系，而就在上周，Cybersource才被Visa以20亿美元的价格收购。eCredit Daily的头条报道说：Visa收购CyberSource，瞄准的是手机电子商务市场（Visa Eyes Mobile e-Commerce with CyberSource Buy）。

　　很多人对手机将取代个人电脑表示关注，不过在旅游搜索和消费领域，这种可能性还言之过早。这一局面终究会出现，但到那个时候，对手机与非手机的概念进行区分将变得毫无必要，因为随着诸如iPad这种中间型设备的发展，一切都会最终变成移动的——甚至在今天，一些移动电脑已变得更加小巧，并配有SIM卡插口。所以，手机与非手机之间的界线已日渐模糊。

　　在这篇分析文章中，我将来回交换使用手机（mobile）和智能手机（smart phone）两个词，而且不会对体积更大的移动设备作长篇大论。在此前提下，在预订流程初始阶段的手机支付应用程序不是我们的主要讨论对象（发展中国家的情况可能有异），但在主要预订流程完成后如何推动其他项目的购买更值得我们讨论。尤其是相比桌面电脑，消费者利用手机甚至现金进行支付会更为方便，这就带来了更多的市场开拓机会。

　　最近，通过Bump Technology作技术支持，PayPal推出了一款十分有意思的iPhone应用程序，预示着不墨守成规的思维方式的确可以带来创新的结果。PayPal的手机交易额从2008年的2,500万美元上升到了2009年的1.41亿美元，而旅游的确是把手机用作支付方式的好机会。当你需要在机场柜台支付托运或者超重行李的费用，使用手机进行支付比信用卡更合理。在一个只接受当地货币的中转机场，也许你不会愿意从信用卡中支取现金，那里的某些商品可能也不接受信用卡，这个时候你就可以选择使用18种语言显示的PayPal手机应用程序。到了目的地，某些国家经常出现信用卡诈骗案件，这个时候手机就可以为旅行者带来更大的安全感。

　　这其中的收入机会，不仅仅在于用创新的手机支付取代信用卡，旅游企业也能够以方便旅行者消费为目的来销售各种辅助服务和产品。并非只有PayPal在尝试取代传统的支付方式，但凭借着其全球范围的业务网络以及手机创新方面的成功经验，PayPal当之无愧是最受关注的对象。

2.机票变更

　　这可能是本文分析的五个机会中最明显的一个。该领域需要关注的主要是GDS公司。Amadeus有Ticket Changer产品（笔者本人就是Amadeus员工），Travelport也有RapidReprice，另外还有其它公司从事产品分类目录31和33号规定下的机票重新计价和重新出票产品的开发。之所以需要把这块业务转移到移动设备上，是因为航空公司或者差旅管理公司对预订服务的成本投入是很大的，同时机票变更对于在路上的旅行者来说也是非常常见的事情，在这个时候机票的重新预订是最需要的。

　　现在，Worldmate有一个非常棒的功能，让旅行者可以查询日程安排，并花费最少的精力就可以向差旅管理公司发送出事先设定好格式的邮件，告知他们希望更改的另一趟航班。接下来，差旅管理公司便会进行机票的相关变更和重新出票操作。这让我们提前接触到手机机票变更服务的最终形态，但最终产品会是非常复杂的，其中还包括航空公司对机票价格进行重新确认，以确保自动化流程的准确性。

　　这种服务简直是为手机平台量身订做的，而且会为现在通过人工进行机票变更的公司节省大笔的费用。可任意组合目的地单程机票的变更（这种情况一般出现在廉价航空公司）的操作过程通常比较直接，但对于穿梭于不同国家，尤其是行程涉及到不同航空公司的旅行者来说，如果他们可以在手机上进行变更，就会变得非常方便。

3.利用PNR数据进行目标受众广告投放

　　我之前已经在Tnooz等地方用更长的篇幅分析过这个话题。为了避免重复，我只简单概括一下这一市场机会。利用GPS地点信息进行手机广告推广可能会对旅行者产生干扰，而且缺乏诸如你在当地的原因，以及你正跟谁一起等相关信息。

　　利用PNR（passenger name record，旅客订座记录）数据可以弥补这些缺陷。因此，一方面手机应用程序开发商要利用这些数据更好地针对目标受众进行信息传递，另一方面，航空公司或者差旅管理公司也应该着手开拓PNR数据这块毫无疑问拥有巨大价值的消费者信息来源。你可以关注Jetera这家公司，但在这一领域实现的方法有很多，在早期阶段预测最后的胜者还为时过早。所有大型智能手机平台对手机广告的需求日趋猛增，这一领域的市场价值可能比其它四个的加起来还要多。
4.可预订的目的地内容

　　PhoCusWright目前正在整理一份名为《When They Get There (and Why They Go)》的特别报告，部分是为了让读者更好地了解目的地内容。我在这里并非要预先透露报告内容，但我早已认为目的地内容和手机应用程序是可以完美结合起来的。手机旅游应用程序可以跟酒店礼宾部、沙滩上叫卖的小贩、或者站在当地旅游代理商前推销一日游产品的推销人员相媲美。

　　在差旅市场，手机应用程序是向这些忙碌的差旅客人推销的最佳渠道；与休闲旅行者相比，他们对价格的敏感度更低。谈到手机渠道在差旅领域的营销机会，尤其是与目的地内容相关的领域，Rearden Commerce已推出一款不错的产品。

　　Rearden Commerce最近发布了一款手机应用程序，目标用户群主要是一些大型企业的员工，这些员工都可以通过企业本身与差旅管理公司连接的预订工具来进行差旅预订。而Rearden确实找对了方向，该公司通过收入分享模式对目的地内容进行整合，从而可以在预订市场中分一杯羹。Rearden把OpenTable、Zagat、Google Maps、Gayot以及Rewards的功能整合到一处，让用户利用地理位置和读者评论进行搜索，再判断结果是否属于偏好的网络，然后才预订晚餐。如果餐厅处于OpenTable网络中，旅行者就可以在应用程序上进行点击预订；否则，他们可以点击致电该餐厅，再进行预订。

　　Worldmate很好地把黑莓手机的信息推送功能整合到其应用程序中，让旅行者一到达目的地就可以通过屏幕获取到达城市的天气信息，从而也开拓了以此进行定向信息推荐的可能性。以此作延伸，我们再看Readen Commerce一组有趣的数据。数据显示，当旅行者查看他们行程时，有60%的时间是在查看具体航班信息，但分别只有18%和15%的时间用来查看酒店和天气信息。

　　Rearden另外一组数据显示，Mobile Personal Assistant的使用中有13%用来进行搜索（机票搜索或者餐饮搜索）。当进行餐饮搜索时，有55%的用户会利用地理位置功能来预订其目前所处地点“附近”的餐厅。很明显，对OpenTable进行整合，让用户在应用程序上完成预订流程，这样Rearden可利用餐厅搜索功能大大提高应用程序的使用率，并带来可观收入。

　　据我估计，Rearden单单从餐厅客户获得的收入并不多。但我们还要考虑到应用程序使用率提高了，商旅用户也可能利用该应用程序来预订个人旅游，并且该应用程序还有机会扩展其它目的地内容。这样的功能在未来将成为使用手机旅游应用程序的旅行者最基本的期望值，同时会成为正确使用这一平台的企业的收入来源。
　　

5.基于地理位置的游戏（Geo-gaming）

　　某种程度上，我把最好的东西放在了最后来讨论，因为我将描述的这种纯手机休闲地理游戏目前并不存在。上文提到的几点现在或多或少已经出现了，但存在于其中的市场机会更多是以高普及率为前提（有部分需要通过产品的进一步创意开发），应用程序开发商才可以通过手机创收。地理游戏则不一样，因为它目前还没有作为专门的旅游产品而存在。如果我是一家准备进军手机旅游市场的新公司，我绝对不会跟对现行产品投入了大量人力和时间的公司直接竞争——我会选择一块小小的“无人之地”，并费尽所有心血来经营——也许地理位置游戏会是这么一个机会？

　　旅游业有很多让新公司大展拳脚的机会。我正在构想这么一种营销组合：从Foursqure到Geocaching，再到从目的地内容提供商DMO（destination marketing organization, 目的地营销组织）抓取内容（和收入）的Google Maps评论展示，再到手机广告网络。Foursqure自一年多以前推出以来，获得了非常高的曝光率。Ceocaching.com正把寻宝游戏带到21世纪，甚至有人为其制作了一部电影。Noticings正努力把自己向游戏靠拢，而SimpleGeo正让用户更容易地往应用程序中添加地理信息，不过两者都没有整合出一种真正适用于旅游的方式——一些Foursqure用户甚至开始对其感到厌烦了。

　　我们先来看芝加哥与Foursqure进行营销合作的创新点子，再做进一步的分析。以下内容来自相关新闻稿：

　　“我们鼓励游戏玩家在芝加哥的历史景点和热门的俱乐部中寻找蓝调音乐，在寻找完美芝加哥热狗的过程中与全城各地的朋友见面，还可以在全城众多著名电影的拍摄地重温那些经典镜头。”

　　因此，DMO们绝对会为这种营销方式买单，尤其是当你有足够数量的受众——很明显，航空公司将在这里扮演非常重要的角色，因为他们拥有所有飞往某城市的乘客信息，因此可以为嵌有地理位置游戏的应用程序做推广。收入来源不会就这么止于DMO。我在想，这种游戏可以每周制定一个特别日子，人们会在这天通过手机收到一些线索。于是，他们便会步行或者搭乘公共交通工具，在一天之内游览该城市的大量景点，同时可以沿途了解许多有趣的历史故事。

　　游戏可以把寻宝线索与餐厅地点关联起来，从而把这些地点的广告信息发送给参与游戏者，这些线索甚至可以是寻找某个告示板，告示板上则显示给游戏者的度假景点推荐信息。Vienna Zoo正利用发到手机上的二维码进行身份验证，因此，这种将在未来大行其道的增值销售活动的确要整合到地理位置游戏的用户体验中。

　　应用程序开发商甚至可以把游戏推广给曾搭乘不同航空公司航班的人们，并把他们在其GPS地图上以不同颜色的圆点表示。这是一个非常有创意的做法。更多的社交元素可以融入到其中，让游戏者可以在相同团队中分享线索（比如把相同颜色的原点分为一组）。游戏会在一家指定的酒吧中结束，并宣布优胜者，从而让这款地理位置游戏应用程序的开发者得到更多的收入。

　　这个想法远不够完善，开发者还需要投入大量时间来考虑各种作弊的可能性，同时要扩大其影响范围，开发出适合家庭旅行者参与的版本；很明显，以上我所描述的形式并不适用于带孩子度假的身不由己的父母。不过这的确是一个很新颖的形式，投资开发行程计划工具的大公司不太可能看上这种方式，但它的确需要本地信息和内容。这意味着不同地区可以有一到两家企业完全掌控这一领域——无论从什么角度看，这都是一个机会。

　　总的来说，我整理了五个自认为可以让雄心勃勃的创新企业利用手机来获利的切实可行的机会。

　　以上提到的公司可能今天正处于领先，但从整体来看，该领域仍存在很多虚位以待的发展机会。

        感谢Gary编译

　　以下为文章全文：

　　谷歌最新推出的Google TV将互联网与传统有线电视整合到一起。谷歌CEO埃里克·施密特(Eric Schmidt)将Google TV称作是自彩色电视替代黑白电视以来，电视行业最大的革命。

　　以下就是Google TV的12个要点内容：

　　1、Google TV整合了电视与网络

　　Google TV可以为用户提供现有的电视体验，并在此基础上增加了互联网功能。简而言之，用户可以像现在一样看电视，但同时也可以观看网络视频、上网冲浪、访问网站，这些现有的互联网功能都可以在大屏幕电视上实现。用户再也不必围坐在笔记本前观看网络视频，再也不必借助Playstation、Wii或Xbox这种蹩脚的方式来实现网络功能了。

　　2、Google TV采用谷歌的Android操作系统

　　Google TV与谷歌的移动设备采用了同样的操作系统Android，同时还配备了Chrome浏览器来进行网上冲浪。Google TV还支持Flash，由于70%的网络视频都采用了这一技术，因此该功能非常有用。所以该产品可以为用户提供全方位的网络体验，使得用户可以随意观看各类视频。

　　3、Google TV既可预装在电视中，也可通过外接机顶盒使用

　　从2010年秋天起，谷歌Android将被安装到部分索尼电视机中。除此之外，该产品还可以通过单独的罗技机顶盒来使用。用户可以将有线电视的数据线与罗技机顶盒连接，然后就可以在有线电视的基础上实现互联网功能。索尼电视和罗技机顶盒都采用了英特尔的芯片。

　　4、Google TV提供有线电视界面选项

　　Google TV是对有线电视的补充，在有线电视的基础上提供完备的互联网功能。它可以汇集所有的有线电视节目列表，如果你搜索了一个电视节目的名称，不仅可以获取Hulu、YouTube和Netflix的视频，而且还可以观看搜索时正在播放的NBC等电视台的视频。

　　但Google TV与数字录象机不同，如果你想录制电视节目，仍然需要使用有线电视的界面。但却可以通过一个遥控器实现所有的功能。Dish Network是谷歌的一个重要合作伙伴，该公司将把数字录象机功能整合到Google TV中。

　　5、Google TV设备将通过百思买出售

　　谷歌从Nexus One的网络直销中吸取了经验，因此将委托专业零售商来销售Google TV设备。百思买是谷歌公布的首个零售合作伙伴。用户将可通过百思买购买Google TV设备。

　　6、价格尚未公布

　　谷歌尚未公布Google TV的价格。索尼网站上的40英寸Bravia平板电视售价为1079美元。由于内置Google TV的电视增加了新的功能而且硬件要求更高，因此应该会高于这一价格。

　　罗技也没有透露具体售价。从对比数据来看，TiVo的高端XL机顶盒售价为499美元。低端数字录象机售价为150美元。但谷歌不收取订阅费。

　　7、可以使用手机或新款遥控器来控制Google TV

　　罗技透露，该公司推出的Google TV机顶盒将提供一个配备触摸屏的遥控器，一个迷你键盘以及一个传统的遥控器。罗技还将推出两款应用，分别通过Android和iPhone手机来控制机顶盒。

　　8、谷歌将为开发者提供帮助，使得互联网在电视上更为美观

　　Google TV的功能听起来都很不错，可是如何让原本针对20英寸的显示器设计的网站适应40英寸的电视呢？谷歌表示，将为设计师和开发人员提供工具，针对Google TV进行网站优化。

　　9、这只是个开始，开发者将提供难以置信的产品

　　对于Google TV而言，这只是个开始。当苹果推出iPhone时，那还只是一款炫酷的手机，但当该公司面向第三方开发者开放平台后，iPhone便摇身一变成了一款必不可少的手机。与之类似，Google TV今年秋天将面市。从2011年初起，第三方开发者将有机会为该平台开发应用。

　　这就使得Google TV有机会成为一款颠覆性的产品。开发者可以直接为Android开发游戏，而且无需单独的游戏机来支持。当然，这些游戏的效果恐怕比不上PlayStation 3，但这仍然足以令Google TV成为一款颠覆性的技术。

　　10、谷歌如何盈利

　　由于Android软件免费提供给厂商使用，因此谷歌将借助广告盈利。在接受福克斯商业频道采访时，施密特表示，谷歌将在Google TV中整合广告，并与合作伙伴分享收入。谷歌将借此获得用户的更多数据，因此其广告将更有针对性。施密特透露，谷歌还将推出互动广告。

　　11、Google TV能否成功？

　　此前曾有很多企业进行过类似的尝试，但都以失败而告终。谷歌认为，由于Google TV完全开放，因此这一次将有所不同。用户可以随心所欲地在网上冲浪，还可以在同一个界面中观看来自Netflix、亚马逊、YouTube或有线电视的所有视频。

　　表面看来非常不错。但还要看谷歌是否能够履行承诺。谷歌以前通常都是先推出测试版的产品，然后再逐步改进。但这一次却放弃了这种做法。

　　除此之外，价格也是一个重要因素。如果价格足够便宜，便更容易普及。如果要花费300美元来购买一款机顶盒，恐怕会存在不小的问题。

　　12、Google TV是谷歌对苹果发动攻势。

4月9日到深圳参加2010中国（深圳）消费电子展，其中视听区成为当天电子展的热点，其中各家电产商重磅出击，瞄准家庭视听产品：

互联网电视终端：互联网电视一体机、网络机顶盒、网络播放机

3D产品：TCL全球首款裸眼3D电视机

另外：3M微型投影仪

TCL互联网电视机：

香港MARVEL互联网电视机

杰科高清媒体播放器

互联网DVD

互联网电视-视听点播界面

松下3D体验区

TCL推出的全球首款裸眼3D电视机

TCL推出的全球首款裸眼3D电视机

此款电视机不用佩戴专用3D眼睛即可裸眼观看，效果明显，但需要集中眼神观看，也是当天展区吸引观众最多的产品之一

某产商专门推出3D眼镜产品展示

美国3M公司的微型投影仪

美国3M公司的微型投影仪

此款微型投影仪属便携式设备，最佳效果表现控制在1.5米内的距离，散热性还不错，这一款是摆放的，还有一款是手持可移动的。该产品展区报价近4千元。

　　互联网视听节目服务业务分类目录(试行)

　　(2010年)

　　第一部分 目录

　　利用公共互联网向计算机用户提供视听节目服务(不含IP电视、互联网电视、手机电视业务)，业务分类如下：

　　一、第一类互联网视听节目服务(广播电台、电视台形态的互联网视听节目服务)

　　(一)时政类视听新闻节目首发服务

　　(二)时政和社会类视听节目的主持、访谈、评论服务

　　(三)自办新闻、综合视听节目频道服务

　　(四)自办专业视听节目频道服务

　　(五)重大政治、军事、经济、社会、文化、体育等活动、事件的实况视音频直播服务

　　二、第二类互联网视听节目服务

　　(一)时政类视听新闻节目转载服务

　　(二)文艺、娱乐、科技、财经、体育、教育等专业类视听节目的主持、访谈、报道、评论服务

　　(三)文艺、娱乐、科技、财经、体育、教育等专业类视听节目的制作(不含采访)、播出服务

　　(四)网络剧(片)的制作、播出服务

　　(五)电影、电视剧、动画片类视听节目的汇集、播出服务

　　(六)文艺、娱乐、科技、财经、体育、教育等专业类视听节目的汇集、播出服务

　　(七)一般社会团体文化活动、体育赛事等组织活动的实况视音频直播服务

　　三、第三类互联网视听节目服务

　　(一)聚合网上视听节目的服务

　　(二)转发网民上传视听节目的服务

　　四、第四类互联网视听节目服务(互联网视听节目转播类服务)

　　(一)转播广播电视节目频道的服务

　　(二)转播互联网视听节目频道的服务

　　(三)转播网上实况直播的视听节目的服务

　　注：IP电视(IPTV)、手机电视、互联网电视的集成播控、内容服务属于广播电台、电视台形态的网络视听节目服务。IP电视(IPTV)、手机电视、互联网电视的集成播控、内容服务和传输、分发服务的业务分类目录另行制定。

　　第二部分 业务界定

　　一、第一类互联网视听节目服务

　　(广播电台、电视台形态的互联网视听节目服务)

　　(一)时政类视听新闻节目首发服务

　　指采访、制作或定制时政新闻、社会新闻类视听节目，首先供公众在网上点播的服务。定制指委托其他机构为本机构制作节目并供其播出的行为。

　　(二)时政和社会类视听节目的主持、访谈、评论服务

　　指以主持、访谈、演讲的节目形式，围绕政治、社会事件或题材进行评论，供公众在网上点播的服务。

　　(三)自办新闻、综合视听节目频道服务

　　指采用与广播电视节目频道相同的编播形式，自行编排含有时政新闻、社会新闻内容的互联网视听节目频道，通过互联网实时播出供公众收看的服务。

　　(四)自办专业视听节目频道服务

　　指采用与广播电视节目频道相同的编播形式，自行编排不含有时政新闻、社会新闻内容的影视、文艺、娱乐、科技、财经、体育、教育等专业类视听节目的频道，通过互联网实时播出供公众收看的服务。

　　(五)重大政治、军事、经济、社会、文化、体育等活动、事件的实况视音频直播服务

　　指通过互联网对重大政治、军事、经济、社会、文化、体育等活动或事件进行的视音频实况直播服务。

　　二、第二类互联网视听节目服务

　　(一)时政类视听新闻节目转载服务

　　指转载广播电视、新闻视听节目网站已登载播出过的时政新闻类，以及转载含有政治、社会评论题材的主持、访谈、报道类视听节目，供公众点播(含下载或轮播)收看、收听的服务。轮播指将单个视听节目制成品反复播放，或将若干个视听节目制成品组合在一起，按固定顺序在互联网上反复轮流播放，且每一轮的播放时长不超过60分钟的播放活动。

　　(二)文艺、娱乐、科技、财经、体育、教育等专业类视听节目的主持、访谈、报道、评论服务

　　指以采访、主持、访谈等节目形式，对文艺、娱乐、科技、财经、体育、教育等领域的事件进行报道、评论，并供公众在网上点播的服务。

　　(三)文艺、娱乐、科技、财经、体育、教育等专业类视听节目的制作(不含采访)、播出服务

　　指生产制作、定制、编排文艺、娱乐、科技、财经、体育、教育等专业类视听节目，并供公众在网上点播的服务。

　　(四)网络剧(片)的制作、播出服务

　　指生产制作、定制、编排网络剧(片)的服务。

　　(五)电影、电视剧、动画片类视听节目的汇集、播出服务

　　指采购、收集、编排电影、电视剧、网络剧(电影)、手机剧(电影)、动画片等节目，并供公众点播(含下载或轮播)的服务。

　　(六)文艺、娱乐、科技、财经、体育、教育等专业类视听节目的汇集、播出服务

　　指采购、收集、编排文艺、娱乐、科技、财经、体育、教育等专业方面的专题节目(包括个人DV作品)，并供公众点播(含下载或轮播)的服务。

　　(七)一般社会团体文化活动、体育赛事等组织活动的实况视音频直播服务

　　指通过互联网对一般社会性、团体性文化活动、体育赛事等向公众进行实况视音频直播的服务。

　　三、第三类互联网视听节目服务

　　(一)聚合网上视听节目的服务

　　指将互联网上的视听节目信息编辑、排列到同一网站上，并向公众提供节目的查找、收看服务的业务活动。

　　(二)转发网民上传视听节目的服务

　　指为网民提供专门的节目或信息上传通道，供网民将自己或他人的节目源通过网站的信息播发系统或收视界面传递给公众，供公众点播的服务。包括：(1)节目上传服务，指网民将节目上传到网站的服务器中，供公众收看、收听(含下载)的服务；(2)信息上传分发服务，指网民将节目名称、链接地址等信息上传到网站的服务器中，供公众浏览、选择再链接到其他播放器收看、收听(含下载)节目的服务。

　　四、第四类互联网视听节目服务

　　(互联网视听节目转播类服务)

　　(一)转播广播电视节目频道的服务

　　指通过互联网完整转播广播电视节目频道、频率的服务。完整转播是指保留频道标识，不在节目信号中插播内容，不修改、删减任何原有频道的节目内容和图文信息。

　　(二)转播互联网视听节目频道的服务

　　指通过互联网完整转播互联网视听节目频道(第一类第三项或第一类第四项)的服务。

　　(三)转播网上实况直播的视听节目的服务

　　指通过互联网完整转播其他网站对政治、军事、经济、社会、文化、体育等活动或事件的实况视音频直播视听节目的服务。

不小心看了预告片后就对2012年充满了好奇。对比之前世界上比较有影响力40个并没有变成现实的“末日预言”（都在下面贴出来了），或许玛雅的这个预言更能令我有杞人忧天的情节吧。
这是从网上摘来的未经证实的说法，给同样抱有对2012年兴趣的朋友参考参考~
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首先按照玛雅历法时间的终结（或替换）是2012年12月21日。玛雅在公元前3114年8月31日开始计算时间。这称为零年，可以经综合利用公元1月1日。所有长时间的计算都由此开始，因此这个时间周期的开始日期就写作13-0-0-0-0。这意思是说13个周期零400年过去后是下一个周期的开始，即2012年12月。新的周期开始会写成1-0-0-0-0。届时地球时间会在2013年发起进入第四密度的航行。
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但这段周期的结束和交替对人类而言是福还是祸，是起点还是终点，是新机遇还是新挑战，除了电影【2012】可以给我们展示一个带有娱乐效果的假设外，时间会把所有真相不遗余力地呈现在未来的现实中。至少，我会拭目以待的，不管是电影还是预言。

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